Chính sách hoàn tiền
Các mặt hàng có thể trả lại
Các mặt hàng có thể trả lại có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để trả lại một mặt hàng, bạn phải yêu cầu chúng tôi cung cấp nhãn trả lại. Miễn phí vận chuyển trả lại cho tất cả các đơn hàng, bất kể bạn cần bao nhiêu nhãn trả lại để gửi mặt hàng của mình trở lại nhà bán lẻ của chúng tôi.
Nhãn trả lại phải được sử dụng trong thời hạn trả lại 30 ngày. Các mặt hàng được trả lại sau thời hạn trả lại 30 ngày có thể không được hoàn lại tiền.
Cách trả lại
Để bắt đầu trả lại, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và tìm liên kết trả lại. Nếu bạn đã thanh toán với tư cách là khách và muốn trả lại, vui lòng nhấp vào đây để theo dõi đơn hàng của bạn và yêu cầu nhãn trả lại.
Chỉ có thể trả lại thông qua DHL. Bạn có thể gửi trả lại bằng cách:
Gửi đến một địa điểm DHL
Đặt trả lại vào hộp thả hàng chuyên dụng của DHL hoặc địa điểm giao hàng thay thế.
Khi gửi trả lại, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:
Các mặt hàng phải được trả lại khi chưa sử dụng, chưa mặc, chưa giặt và không bị hư hỏng.
Trả lại các mặt hàng trong bao bì gốc có dán đầy đủ nhãn.
Mỗi mặt hàng phải được trả lại đến một địa điểm cụ thể. Vui lòng đảm bảo rằng chỉ những mặt hàng được liệt kê trên nhãn trả lại của bạn mới được bao gồm trong gói trả lại.
Mỗi nhãn trả hàng được gán cho một lần trả hàng cụ thể. Không bao gồm các mặt hàng từ nhiều đơn hàng hoặc nhà bán lẻ trong cùng một hộp. Điều này có thể khiến việc hoàn tiền của bạn không được xử lý kịp thời.
Trao đổi
Hiện tại không có dịch vụ trao đổi. Bạn phải mua sản phẩm thay thế riêng và trả lại sản phẩm gốc để được hoàn lại tiền.
Mặt hàng bán cuối cùng
Không thể trả lại các mặt hàng bán cuối cùng để được hoàn lại tiền trừ khi mặt hàng bị hỏng hoặc nhận nhầm mặt hàng.
Nếu bạn cho rằng mình đã nhận được mặt hàng sai hoặc bị hỏng, vui lòng nhấp vào đây để cho chúng tôi biết.
Xử lý hoàn tiền
Tất cả các mặt hàng trả lại sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhà bán lẻ nhận được gói hàng của bạn. Sau khi nhà bán lẻ xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.
Tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn, khoản hoàn tiền của bạn có thể mất 5-10 ngày làm việc để hiển thị trên sao kê thanh toán của bạn.